Condiciones Generales

CONDICIONES DE COMPRA

Estos términos y condiciones serán de aplicación únicamente a consumidores de los productos adquiridos a través del sitio web internacionalgourmet.com. Actualmente solamente realizamos envíos a Península y Baleares.

Precios

Todos los precios que constan en esta Web son con I.V.A. incluido y en Euros. Los productos en oferta a veces están en liquidación debido a su próxima fecha de caducidad.

Disponibilidad de productos

Los productos expuestos en esta Web estarán disponibles siempre y cuando así conste en la ficha de producto. Si se diera el caso que al solicitar un producto que aparece inicialmente como disponible y finalmente no estuviéramos en disposición de servirlo por cualquier imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, con el fin de, o bien servir otro producto de análogas características o bien reembolsar el importe de la compra realizada.

internacionalgourmet.com hace todo lo posible para garantizar que las fotografías mostradas en el sitio Web son fieles reproducciones de los productos originales. Aun así, pueden producirse variaciones debidas a las características técnicas y de resolución de su ordenador, ajenas a nuestra voluntad.

internacionalgourmet.com se reserva el derecho a cambiar los artículos y precios que se ofrecen en el sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.

Cestas regalo

En caso de proceder a la compra de cestas de regalo se recomienda contactar con International & Gourmet Market para verificar el stock de los productos de la cesta. En caso de realizar la compra y si existiese indisponibilidad temporal del producto, International & Gourmet Market se reserva el derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de los productos sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación. Si el pago se realiza por PayPal, las sumas abonadas serán acreditadas en un plazo de 14 días, bien en la cuenta PayPal que haya permitido la compra, o bien en la tarjeta o cuenta bancaria del Comprador.

Seguridad en la compra con tarjeta

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en internacionalgourmet.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y protección de la confidencialidad de los datos que nos aportan. internacionalgourmet.com en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de Venta) proporcionada por Kutxabank la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

internacionalgourmet.com se reserva al derecho de rechazar los pedidos de cualquier cliente con el que exista un litigio en curso respecto a un pedido anterior o cuando haya estado involucrado en una actividad fraudulenta de cualquier carácter.

Cambios y Devoluciones

Si algún producto llegase roto o deteriorado a causa del transporte la responsabilidad recae íntegramente en la empresa de transporte debido a que desde nuestra tienda o almacén sale en perfecto estado y el deterioro ha sido ocasionado 100% durante la manipulación y transporte del paquete. Si en el momento de recepcionar la mercancía aprecia algún deterioro evidente en el embalaje, es muy importante que al firmar el albarán de entrega del transportista, describa los desperfectos que se aprecian. Para comprobar dicho estado nosotros sacamos fotos del embalaje y manipulación de cada uno de nuestros pedidos para evitar responsabilidades por parte de la empresa de transporte que se pueden facilitar al cliente en caso de necesitarlas. Para realizar cualquier reclamación a la agencia de transporte deben hacerlo en un plazo de 48h.

Si alguno de los productos recibidos no se correspondiese con su pedido, póngase en contacto por email a internationalandgourmetmarket@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo  y adjuntando una fotografía del producto erróneo y nosotros procederemos a cambiarle el producto.

Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico  internationalandgourmetmarket@gmail.com o llamando al teléfono 662 54 82 29. Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío reintegraremos el importe de la compra realizada. Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en su tarjeta de crédito. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por su cuenta. El plazo máximo de derecho para devolver un pedido es de 48horas desde su recepción.

Con los pedidos contra reembolso solicitamos confirmación de la compra y contactamos con el comprador vía telefónica o vía mail para confirmar la autenticidad del pedido. Hasta que el pedido no esté confirmado no procederemos al envío del mismo y si tras 24h no conseguimos comunicarnos con el comprador, el pedido será cancelado. Si tras dicha confirmación, el pedido se envía y una vez enviado decide desistir, solicitamos que nos devuelvan el pedido pero con el consiguiente coste para usted de los gastos de envío tanto de bajada como de subida.

Condiciones de los Pre-Pedidos

Ya que los productos bajo pre-pedido son productos exclusivos y se realizan pedidos únicamente para aquella persona que esté interesada los pre-pedidos se realizarán única y exclusivamente por la web www.internacionalgourmet.com debiéndose realizar el pago íntegro por Paypal o Tarjeta de crédito. Como no disponemos de stock continuado de estos productos tampoco se realizarán devoluciones ni anulaciones de estos productos en caso de desistimiento. Únicamente sería devuelto el importe íntegro de la compra (en la misma forma que se realizó el pago) siempre y cuando el fabricante nos manifestase que por cualquier razón es imposible servir dicho producto.

Las fechas de entrega son aproximadas ya que todos nuestros productos de merchandise son productos originales, con licencia oficial e importados y pueden sufrir alguna demora o retraso. Cuando el producto entre a nuestro almacén será notificado por email y/o teléfono antes de ser enviado.

Condiciones del pedido a domicilio realizado vía teléfono o whatsapp.

Para los habitantes de la zona sur de Madrid y norte de Toledo además tenemos disponible la opción de realizar un pedido a domicilio telefónicamente o vía whatsapp y con entrega en el mismo día. Nuestro horario comercial para realizar estos pedidos es de:

Lunes a Viernes de 10.00 a 19.00

Sábados de 10.00 a 14.00

Domingos y festivos de la Comunidad de Madrid no se realizarán entregas.

Los gastos de envío serán gratis para Parla por una compra de importe mínimo de 6€ y de 30€ en el resto de zonas de reparto. El rechazo del pedido en la entrega es de 3€.

El pago puede realizarse en efectivo o mediante tarjeta de crédito en el momento de la entrega.

Zonas de entrega y coste de la entrega

Parla: 0€ siempre y cuando la compra tenga un mínimo de 6€

Zona 1: tendrá un coste de 2€ siempre y cuando no supere los 30€. Zonas de reparto: Getafe, Pinto, Fuenlabrada, Humanes, Griñón, Torrejón de la Calzada, Torrejón de Velasco, Valdemoro Serranillos y Cubas

Zona 2: tendrá un coste de 4€ siempre y cuando no supere los 30€. Zonas de reparto: Leganés, Alcorcón, Móstoles, Arroyomolinos, Navalcarnero, Aranjuez, Ciempozuelos, San Martín de la Vega, Arganda del Rey, Rivas, El Álamo, Batres, Carranque, El Viso, Illescas, Yeles, Esquivias, Seseña, Borox, Numancia de la Sagra, Yuncos, Lominchar, Pantoja y Recas

Zona 3: tendrá un coste de 7€ siempre y cuando no supere los 30€. Zonas de reparto: resto de la Comunidad de Madrid previa consulta de disponibilidad horaria. En caso de no existir disponibilidad para reparto en ese mismo día la entrega se realizará por Mrw con un precio de 6€ en un plazo de entrega de 24h/48h en horario de 10.00 a 19.00.

Condiciones de Pago

No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. Las formas de pago aceptadas por internacionalgourmet.com son las siguientes:

1) Tarjeta de Crédito/Débito (TPV Virtual)

2) PayPal. Esta forma de pago conlleva un coste adicional de 1,90€

3) Contrareembolso. Esta forma de pago conlleva un coste adicional del 6%, con un mínimo de 2,45€ por pedido.

Transporte

Los gastos del envío son calculados automáticamente, estos serán mostrados junto con el total a pagar una vez esté finalizando su compra. Si alguno de los productos de su pedido no se encuentra disponible, únicamente cobraremos el precio y gastos de envío correspondientes a los productos disponibles. Una vez hecho el pago usted recibirá su pedido entre las 24 horas hábiles de lunes a viernes, desde la recepción de su pedido y confirmación de pago del mismo.

Los plazos para la recepción del pedido se cumplirán siempre y cuando el pedido y el pago se realicen antes de las 16.00h para dar tiempo a procesarlo con exactitud. Causas como huelgas, accidentes, condiciones meteorológicas adversas y cualquier otra causa ajena al normal funcionamiento del servicio de transporte no será motivo de responsabilidad por parte de internacionalgourmet.com

En casos excepcionales en los cuales internacionalgourmet.com no pueda realizar los envíos en las 24 horas siguientes a la realización de la compra, debido a causas propias de internacionalgourmet.com, se avisará previamente mediante comunicado en la página principal de internacionalgourmet.com y en las redes sociales correspondientes, indicando las siguientes fechas de envío.

Si la opción escogida es la recogida en tienda, puede pasar a por su pedido 2 horas después de la compra del mismo y antes de las 24 horas siguientes (siempre y cuando la forma de pago escogida sea el pago en la propia tienda, para evitar roturas de stock en caso de cancelaciones). En el caso de que el plazo para recogerlo estuviese fuera del horario de apertura de la tienda, rogaría contactasen con nosotros vía telefónica para poder hacer lo posible por acortar dichos plazos y que se pudiese recoger dentro de ese mismo día.

El coste del transporte dependerá del peso y zona donde vaya destinado. En algunos casos éste podrá llegar a ser gratis siempre y cuando la compra alcance el importe de 55 euros para envíos en la península. Para entrega de pedidos fuera de las zonas ofertadas, consultar en el correo internationalandgourmetmarket@gmail.com

 

DESTINOPRECIOS TARIFA 24H
Hasta  5KgDe 5 a 10KgDe 10 a 15KgDe 15 a 20Kg
Comunidad de Madrid6,00€8,10€10,15€12,05€
Península6,75€8,85€10,95€13,00€

DESTINOPRECIOS TARIFA 24H
Hasta 3KgKg adicional
Baleares18,30€1,70€

*El servicio de transporte contra reembolso conlleva un coste adicional del 6%, con un mínimo de 2,45€ por pedido.

Bebidas alcohólicas

Se prohíbe expresamente la realización de pedidos por parte de quien no tenga la edad mínima requerida para consumir alcohol en España (18 años) o en su país de residencia. International & Gourmet Market se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso que se tenga constancia de que quien realiza el pedido no reúne éste requisito siendo el cliente el único responsable de la veracidad de los datos aportados. Al confirmar la compra se entiende que son conocedores de las condiciones generales de International & Gourmet Market y cumplen por tanto los requisitos necesarios y la normativa española vigente.


Cima